Use Cases
Erleben Sie, wie unser KI-Chatbot in Ihre Prozesse integriert wird und Ihr Unternehmen effizienter macht.
Chatbot “Bit”
BIT übernimmt fast vollständig ihren Kundenservice. Steigern Sie die Effizienz Ihres Kundensupports und erlauben Sie ihrem Service-Team sich auf komplexere Anfragen zu fokussieren.
Der Kunde möchte mit Ihrem Unternehmen in Kontakt treten?
Ein potenzieller Kunde möchte ist auf Ihrer Website und überlegt einen Artikel zu kaufen, ist sich aber nicht sicher, ob das Produkt, dass er kaufen möchte, seinen Ansprüchen gerecht wird. Er ist sich unsicher und würde vor dem Kauf gerne eine Info zu dem Produkt bekommen.
Aber was ist wenn …
... der Kunde sich entscheidet, sie um 22 Uhr zu kontaktieren?
... der Kunde keine genauen Angaben in einem Kontaktformular machen möchte?
... der Telefonservice ist auch nicht mehr verfügbar.
Unser KI basierter Chatbot ist rund um die Uhr verfügbar und antwortet in Sekundenschnelle!
So wird die Kundenzufriedenheit verbessert und die Anzahl der Anfragen außerhalb der regulären Geschäftszeiten gesteigert – ohne zusätzlichen Personalaufwand. Beispiele zeigen einen Anstieg der Anfragen von 50%.
Der Kunde möchte seinen Bestellstatus abfragen oder seine Lieferung verfolgen?
Eine Kundin hat eine Bestellung aufgegeben und ist sich nicht sicher, ob der Bezahlvorgang erfolgreich abgeschlossen wurde. Sie möchte schnell nachschauen, wie der aktuelle Status der Bestellung ist und wann diese voraussichtlich bei ihr ankommt. Um den Bestellstatus abzufragen, muss sie sich zunächst mit ihrem Kundenkonto anmelden. Leider hat sie ihren Zugang zum Kundenkonto vergessen und wird schnell frustriert, weil Sie nun ihr Passwort zurücksetzen lassen muss. Bis sie ihr Passwort zurückgesetzt hat und endlich die relevanten Bestell-Informationen hat, sind mehrere Weiterleitungen zu anderen Websites erfolgt und die Wiederherstellung des Passwortes dauerte eine gefühlte Ewigkeit.
Der KI-Chatbot von Chatbyte kann sofort eingreifen und weiterhelfen!
Durch den Zugang zu Kundeninformationen, verbunden mit einer kurzen aber sicheren Verifizierung, stellt er innerhalb kürzester Zeit die benötigten Informationen zusammen, ohne dass die Kundin in mehreren Schritten weitergeleitet wird.
Der Kunde möchte ein Produkt umtauschen?
Ein Kunde hat sich nach dem Kauf mehrerer Artikel entschlossen einen Artikel umzutauschen. Er ist sich unsicher, was die Bedingungen für einen Umtausch seines Artikels sind, also schaut er in die FAQs Ihrer Website. Nach einigen Klicks und ein wenig Recherche ist er sich sicher, dass er den Artikel einfach zurückschicken kann. Hierfür muss er sich lediglich auf seinem Kundenkonto anmelden… die Bestellung auswählen… den Artikel auswählen… eine Abfrage zu den Gründen für den Umtausch ausfüllen… eine Bearbeitung durch das Unternehmen abwarten… und erhält dann endlich ein QR-Code für die Rücksendung.
Geht es noch komplizierter? Schnelle und effiziente Bearbeitung von Retouren trägt wesentlich zur Kundenzufriedenheit bei und kann die Kundenbindung stärken.
Kapitalrendite Rechner (ROI)
Wie viele Stunden am Tag verbringt ein Service Mitarbeiter mit repetitiven Aufgaben?
Mit Bit by Chatbyte
Bit kann das meiste in Sekundenschnelle bearbeiten...
gesparte Zeit pro Monat
Das sind 0.0 Stunden pro Monat
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Das sind €0.00 im Jahr!